Politică de Rambursare

Ultima actualizare: 07.10.2025
---

1. Principii generale

TuneForUs își dorește ca fiecare client să fie complet mulțumit de melodia creată.
Dacă produsul final nu corespunde așteptărilor, vom face toate modificările necesare până la satisfacerea cerințelor. ---

2. Rambursări posibile

• Ramburs integral: dacă serviciul nu a început (nu s-a început producția audio).
• Ramburs parțial: dacă melodia a fost începută, dar clientul decide să renunțe înainte de livrarea finală (procent stabilit în funcție de stadiu).
• După livrarea completă a piesei, rambursul se poate face doar dacă produsul final este defect tehnic sau diferă radical de specificațiile convenite.

---

3. Procedură

Pentru a solicita rambursarea, trimite un email la contact@tuneforus.ro cu:

• numele complet / adresa de email folosită la comandă;
• motivul cererii;
• data comenzii.

Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. ---

4. Livrare și plăți

Rambursarea se face în aceeași metodă prin care s-a efectuat plata (ex: card).
Durata procesării poate varia între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți. ---

5. Excepții

Nu se acordă rambursări pentru:

• solicitări de returnare după livrarea unei melodii complet personalizate și acceptate;
• refuzuri bazate pe gusturi muzicale sau preferințe estetice subiective, dacă specificațiile au fost respectate.